Modalités d’embarquement
Mon billet
Après avoir réservé, vous recevez automatiquement deux mails : un de facture et l’autre contenant les billets. Si vous ne recevez rien, vérifiez vos spams ainsi que l’état de votre commande dans l’onglet “Mon compte”. Celui-ci doit être “terminé”. Tout autre état indique un échec de commande.
Le jour-J, merci de les avoir en votre possession (pas besoin de les imprimer, le format numérique suffit). Ils seront nécéssaires afin de récupérer une contremarque d’embarquement auprès de notre équipe kiosque.
Lieu d’embarquement
La majorité de nos sorties se font au départ d’Evian. Cependant, il nous arrive d’en proposer depuis les embarcadères principaux d’autres villes. Il faut alors toujours se référer à ce qui est indiqué dans le titre de la navigation, présenté comme ceci :
Type de sortie – Lieu d’embarquement (modalité (moteur ou voile)) – date, horaire
Les indications peuvent également se retrouver sur la page produit et dans le billet.
Evian
La majorité de nos navigations sont au départ du Ponton de la Mouche, en face duquel se trouve notre kiosque.
Le kiosque est ouvert seulement les jours de navigations, pour des renseignements, la vente de billets (pour le jour-j, sous réserve des places restantes), la récupération des contremarques ainsi que la vente de goodies.
Le jour-J
Merci de vous présenter minimum 15 minutes avant l’heure de départ, afin de récupérer vos contremarques au kiosque.
Notez qu’il n’est souvent pas simple de se garer, prévoyez donc une marge afin que la Barque ne parte pas sans vous…
En cas de mauvais temps, la sortie est-elle annulée ?
Pas forcément ! Tout dépend des conditions en elles mêmes.
Si le temps ne permet pas la navigation, l’association annule la sortie et vous êtes prévenu par téléphone.
Donc si vous ne recevez pas de coup de fil, c’est que la sortie est maintenue !
Nous faisons au mieux pour vous prévenir le plus tôt possible mais une annulation pour cause météo se fait toujours le jour-j : cela peut être plusieurs heures ou seulement quelques minutes avant la sortie.